GuestPulse — Informations légales

Mentions légales

Ce site est exploité par l'établissement utilisant la plateforme GuestPulse, un système auto-hébergé de retour client.

Éditeur

L'éditeur de ce site est l'établissement propriétaire de cette installation GuestPulse. Les coordonnées de l'établissement sont disponibles sur place ou sur demande.

Hébergement

Ce site est auto-hébergé sur l'infrastructure propre de l'établissement. Les données sont stockées localement et ne sont transmises à aucun service tiers, sauf configuration spécifique de l'administrateur.

Propriété intellectuelle

GuestPulse est une plateforme de retour client. Les contenus publiés (textes, images, sondages) sont la propriété de l'établissement. Les avis et commentaires soumis par les utilisateurs restent anonymes.

Conditions d'utilisation

En utilisant ce service, vous acceptez les conditions suivantes :

Objet du service

GuestPulse permet aux visiteurs de partager leur niveau de satisfaction, signaler des problèmes, répondre à des sondages et consulter des informations pratiques concernant l'établissement.

Utilisation

Le service est accessible sans création de compte.
Les retours soumis sont anonymes sauf si vous choisissez volontairement de fournir des informations personnelles dans un champ texte.
Tout usage abusif, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs est interdit.
L'établissement se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié.

Responsabilité

L'établissement met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. Le service est fourni « en l'état ».

Politique de confidentialité

Données collectées

Ce service collecte uniquement les données que vous soumettez volontairement :

Niveau de satisfaction (bon, neutre, mauvais)
Commentaires textuels (optionnels)
Réponses aux sondages
Signalements de problèmes et photos associées
Identifiant de chambre/table (si activé, optionnel)

Pas de suivi

Ce service n'utilise aucun cookie de suivi, aucun outil d'analyse tiers (Google Analytics, etc.) et ne collecte pas d'adresse IP à des fins d'identification. Aucun compte utilisateur n'est requis.

Stockage des données

Toutes les données sont stockées localement sur le serveur de l'établissement. Aucune donnée n'est envoyée à des serveurs externes, sauf si l'administrateur a configuré des notifications par email ou des traductions automatiques.

Conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que l'établissement le juge nécessaire pour l'amélioration de ses services. L'administrateur peut purger les données à tout moment via les outils de nettoyage intégrés.

Vos droits

Les retours étant soumis anonymement, il n'est généralement pas possible de relier une réponse à une personne spécifique. Pour toute question relative à vos données, contactez l'établissement directement.

Informations légales & responsabilité

GuestPulse est un outil de collecte de retours clients fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. L'exploitant de cette installation est seul responsable :

De la conformité au RGPD et aux lois locales relatives à la protection des données personnelles.
De l'information des utilisateurs sur la collecte et le traitement de leurs données (mentions légales, politique de confidentialité).
De la sécurité du serveur, des sauvegardes et de l'accès aux données.
Du contenu publié via la plateforme (sondages, informations, événements).
De la modération des avis et signalements soumis par les visiteurs.

Les développeurs de GuestPulse déclinent toute responsabilité en cas de perte de données, d'utilisation non conforme, de violation de la vie privée ou de tout dommage résultant de l'utilisation de ce logiciel.